100 %

30 jours pour demander un retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également nécessaire.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Après acceptation de votre retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l’article. Le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du retour, sur votre moyen de paiement d’origine.

Comment effectuer une demande

Pour demander un retour ou une annulation, connectez-vous à votre espace compte ou contactez-nous à contact@cleviparis.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Article endommagé ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, les produits de soins personnels, les produits dangereux, les liquides inflammables, les gaz, les articles en promotion et les cartes-cadeaux. Contactez-nous si vous avez une question concernant un article précis.

Pour consulter l’ensemble des conditions applicables, reportez-vous à notre politique de remboursement et à nos CGV.